WFS, membre du groupe SATS, est un leader mondial en logistique de fret aérien et un partenaire de référence pour la manutention au sol. Nous proposons des services pour le fret aérien, la manutention au sol et des besoins spécifiques. SATS-WFS est fortement implanté avec un réseau combiné de plus de 215 sites et emploie plus de 46 000 des meilleurs professionnels à travers le monde.

Le/La superviseur Bureau fr fret Aerien est Responsable de la bonne réalisation des opérations administratives pour l’acheminement et la réception des marchandises. Encadrer une équipe et coordonner le travail entre le bureau et le magasin. Il est en charge de faire appliquer les règles et consignes de sécurité.

MISSIONS :

   Gestion des ressources humaines :

• Coordonne les tâches à effectuer au bureau, communique les consignes et notes , procédures aux équipes
• Encadrement de proximité
• Planifie l’activité et contrôle les heures de travail de l’équipe
• Valide les demandes de congés
• Réalise les shift Briefing des équipes et des réunion opérationnelles lorsque nécessaire.

Suivi de l’activité :

• S’assure de la bonne exécution des prestations, qualité du service et conformité aux différentes réglementations
• Interlocuteur des compagnie aériennes, transitaires, transporteurs routiers
• Est responsable de l’application des procédures et du classement des documents d’exploitation de son niveau
• Est l’interface avec le client pour toute information, modification des procédures, ou demande de prestation particulière
• Réalise des comptes rendus circonstanciés en cas d’incident
• Informe sa hiérarchie en cas d’anomalie
• Suit les indicateurs de performance (KPI) (taux de conformité vs SLA )

En charge de l’application des règles et consignes :

• Respect des modes opératoires et des procédures
• Respect de la sûreté, de la sécurité
• Respect de la qualité du service rendu
• Respect des notes de service et du règlement intérieur ; port de l’uniforme et des équipements de protection individuelle
• Veille à leur bonne application

En charge du suivi des équipements :

• Veille au bon respect des équipements
• S’assure de la bonne marche des équipements opérationnels
• Transmet les informations à son supérieur hiérarchique en cas d’anomalies sur le matériel

PROFIL :

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Maîtrise des outils informatiques pack office
• Capacité à gérer plusieurs tâches et respecter les délais
• Sens de l'organisation, gestion des priorités et souci du détail, rigueur
• Capacité a fédérer les équipes, leadership
• Sens du service client
• Anglais souhaité

• Expérience préalable dans un poste au bureau de management d’au moins 5 ans
• Connaissance de l’activité Transitaire
• Connaissance Skychain/Cargospot/MALTA/E-truck/Cafeed