WFS, membre du groupe SATS, est un leader mondial en logistique de fret aérien et un partenaire de référence pour la manutention au sol. Nous proposons des services pour le fret aérien, la manutention au sol et des besoins spécifiques. SATS-WFS est fortement implanté avec un réseau combiné de plus de 215 sites et emploie plus de 46 000 des meilleurs professionnels à travers le monde.

Le superviseur bureau assure la bonne réalisation des opérations administratives et documentaires. Il transmet les informations à son supérieur hiérarchique. Il encadre une équipe et coordonne le travail entre le bureau et le magasin. Il est chargé de faire appliquer les règles et consignes de sécurité. Il est le garant des valeurs du Groupe.

MISSIONS :

Gestion des ressources humaines :

-    Coordonne les tâches à effectuer au bureau en collaboration avec le chef d’équipe

-     Encadrement de proximité des chefs d’équipe et des agents

-     Réalise la palification des équipes ( planning,congés,formations)

-     Assure les shift briefings en relation avec son supérieur hiérarchique

-    Accompagne les chefs d’équipe dans la montée en compétences de leurs collaborateurs

-      Assure les entretiens individuels et les revues de performance

Suivi de l’activité  :

- S’assure de la bonne exécution des prestations dans les temps impartis

-  Coordonne es tâches à effectuer en exploitation et suit leurs réalisations

- Informe sa hiérarchie en cas d’anomalie

- Interlocuteur des clients, transitaires, compagnies aériennes

- Vérifie la gestion de la messagerie et le traitement des réponses aux clients

- Reste en soutien au chef d’équipe

- Procède aux investigations internes pour déterminer les causes des incidents

- Pilote la gestion des priorités opérationnelles et des imprévus

- Participe à ma lise en œuvre de plans d’action correctifs en lien avec les indicateurs de performance ( KPI)

- Contribue à l’amélioration continue des processus métiers(lean,5s..)

En charge de l’application des règles et consignes :

-   Veille au respect des procédures de sûreté, de sécurité

-   Veille au respect des modes opératoires et des procédures 

-   Veille au respect de la qualité du service rendu

-   Veille au respect des notes de service et du règlement intérieur

-   Veille au port de l’uniforme et des équipements de protection individuelle

-   Veille au respect du matériel opérationnel

-   Transmet toutes informations utiles à son supérieur hiérarchique

En charge du suivi des équipements :

• Veille au bon respect des équipements
• S’assure de la bonne marche des équipements opérationnels
• S’assure du suivi du matériel
• Transmet les informations à son supérieur hiérarchique

PROFIL :

• Connaissance approfondie du fret Aérien et des transitaires  
• Expérience en Management d’équipe
• Excellente qualité d’organisation et gestion des priorités visant à produire des livrables aves des délais serrés
• Polyvalence, rigueur
• Sens du relationnel et de la pédagogie
• Sens de l’écoute
• Maîtrise de l’Anglais et du Français professionnels
• Maîtrise Pack Office