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Le spécialiste de la facturation des systèmes opérationnels est chargé de la configuration, de l'optimisation et de la gouvernance du module de facturation  Cargospot dans toute la région EMEA, en veillant à l'exactitude de la comptabilisation des revenus, à la réduction au minimum des pertes de chiffre d'affaires et à une forte cohérence entre les opérations et la direction financière. Le périmètre de cette fonction pourrait s'étendre à l'avenir pour inclure d'autres systèmes opérationnels.

Ce poste sert d’interface clé entre les services de facturation et le Centre d’expertise (CoE) de Cargospot : il traite les tickets, pilote les améliorations, résout les problèmes complexes et soutient la standardisation régionale.

Principales responsabilités

1. Responsabilité de la facturation et garantie des revenus

•    Participer à la configuration des règles de facturation

•    Veiller à ce que les activités opérationnelles se traduisent correctement en résultats de facturation

•    Identifier et éliminer les pertes de revenus par le biais d’audits et d’analyses

•    Gérer et diagnostiquer les problèmes complexes tels que les écarts de facturation

2. Gestion des changements et des améliorations

•    Évaluer les demandes opérationnelles et :

-Vérifier si Cargospot peut les prendre en charge

-  Si ce n’est pas le cas, coordonner les parties prenantes interfonctionnelles pour évaluer la faisabilité

•    Animer des séances de travail suer le suivi des demandes

•    Rédiger et soumettre les demandes de modification à l’éditeur du système

•    Négocier le périmètre, la tarification et les délais de livraison avec l’éditeur du système

•    Suivre la livraison, organiser les tests, fournir un retour d’expérience et approuver les mises en production

3. Assistance aux utilisateurs et amélioration continue

•    Fournir une assistance spécialisée (niveaux 2 et 3) sur les questions de facturation

•    Élaborer des supports de formation et dispenser des formations aux utilisateurs

•    Identifier les opportunités d’amélioration et promouvoir les meilleures pratiques

4. Rapports et analyses

•    Établir et tenir à jour des rapports standardisés sur la facturation et le chiffre d’affaires

•    Fournir des analyses sur les performances de facturation et les écarts

•    Assister le service financier dans la validation et le reporting de fin de mois

5. Gestion des services et des parties prenantes

•    Soutenir les opérations de service lorsque cela est nécessaire (hiérarchisation des tickets, rapports)

•    Représenter le service de facturation lors de réunions clés si nécessaire

•    Entretenir de solides relations de travail avec :  les fournisseurs/  le centre d’expertise en facturation

•    Répondre aux demandes de service émanant de l’équipe régionale des applications au sens large, par exemple en cas d’absences au sein de l’équipe.

Profil :

• Formation en informatique, finance ou école de commerce
• Première expérience sur un poste similaire

Expérience clé :

•    Solide expérience du module de facturation Cargospot (souhaitable)

•    Bonne maîtrise des domaines suivants :

o    Facturation, tarification et comptabilité des revenus

•    Expérience avérée en configuration de systèmes et en optimisation des processus

Compétences techniques et analytiques:

•    Analyse de données, rapprochement et reporting (par ex. Power BI, Crystal)

•    Capacité à résoudre des problèmes complexes liés aux systèmes et à la facturation

Compétences comportementales:

•    Esprit analytique et forte aptitude à la résolution de problèmes

•    Capacité à animer des ateliers interfonctionnels et à obtenir rapidement des résultats

•    Excellentes compétences en matière de gestion des parties prenantes et de communication

•    Grand souci du détail et sens des responsabilités

•    Respect des processus et des contrôles du cycle de vie du développement logiciel

•    Curiosité et soif d’apprendre de nouvelles compétences

Atouts:

•    Intérêt ou expérience des outils d’IA, notamment pour :

o    La validation de la facturation

o    L’automatisation des processus manuels

o    La détection des anomalies

Indicateurs de réussite:

•    Réduction des erreurs de facturation et des pertes de chiffre d’affaires

•    Mise en place en temps voulu des améliorations du système

•    Processus de facturation standardisés et fiables dans toutes les agences

•    Satisfaction élevée des utilisateurs et réduction du nombre de tickets en attente

Au-delà des compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre capacité à travailler en autonomie sur un périmètre applicatif
• Votre rigueur et votre esprit d’analyse
• Votre aisance relationnelle avec des interlocuteurs métiers et techniques
• Votre capacité à être force de proposition dans un environnement en transformation
• Un niveau d’anglais opérationnel est attendu dans ce contexte international

Lieu d’affectation :

•    Basé(e) généralement à CDG (Roissy), au sein du Centre d’excellence (CoE) de Cargospot, sous la responsabilité du chef de produit Cargospot, déplacement possible sur les agences en province