Au sein du service facturation vous assurez l'établissement, le contrôle et l'émission des factures clients relatives aux prestations de fret aérien, de handling cargo, de stockage et aux services associés, dans le respect des contrats commerciaux, des procédures internes et des délais de clôture financière. Garantir une facturation complète, fiable et ponctuelle de l'ensemble des prestations cargo afin d'optimiser le chiffre d'affaires et la qualité de service rendue aux clients.

Principales responsabilités :

Facturation clients

• Établir les factures clients conformément aux contrats, tarifs et SLA en vigueur.
• Contrôler l'exhaustivité des prestations à facturer.
• Intégrer les données opérationnelles provenant des systèmes d'exploitation cargo.
• Émettre les factures dans les délais contractuels.

Contrôle et validation

• Vérifier la cohérence des volumes, poids, mouvements et prestations facturées.
• Réaliser des rapprochements entre les données opérationnelles et les données de facturation.
• Identifier et corriger les écarts avant émission.
• Participer aux contrôles de clôture mensuelle.

Gestion des litiges

• Analyser les réclamations clients relatives à la facturation.
• Coordonner les actions correctives avec les équipes opérationnelles et commerciales.
• Émettre les avoirs et factures complémentaires après validation.
• Assurer le suivi et la résolution des litiges dans les meilleurs délais.

Suivi administratif

• Maintenir à jour les bases tarifaires et les référentiels clients.
• Archiver les justificatifs et documents de facturation.
• Répondre aux demandes des clients et des équipes internes.
• Participer aux audits internes et externes.

Relations fonctionnelles Internes

• Exploitation Cargo
• Service Commercial
• Comptabilité Clients
• Contrôle de Gestion
• Trésorerie
• Direction Financière

Relations fonctionnelles Externes :

• Clients (Compagnies aériennes, Gsa,Transitaires)

Compétences requises :

Techniques

• Connaissance des processus de fret aérien et du handling cargo.
• Maîtrise d'Excel (TCD, recherches, analyses de données).
• Connaissance des systèmes cargo est un plus (CargoSpot, Cargowise, CHAMP, etc.).

Comportementales

• Rigueur et sens du détail.
• Esprit d'analyse.
• Organisation et respect des délais.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bon relationnel.
• Esprit d'équipe.
• Orientation client.
• Discrétion.

Formation :

• Bac +2 à Bac +3 en comptabilité, gestion, finance ou transport/logistique.

• Première expérience de 2 à 5 ans en facturation, administration des ventes ou comptabilité clients.
• Une expérience dans le transport, la logistique ou le fret aérien est fortement appréciée.